En el Centro de Estética Maribel Delgado, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos desarrollado la siguiente Política de Devolución y Reembolso para garantizar una experiencia de compra transparente y justa. Devoluciones de productos 1.1 Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que nos notifique dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Por favor, proporcione detalles sobre el defecto o daño junto con fotografías claras que respalden su reclamación. Tras verificar la situación, procederemos a reemplazar el producto sin ningún costo adicional para usted. 1.2 Error en el envío: En caso de que recibiera un producto diferente al que ordenó, le solicitamos que nos lo comunique dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Le pediremos que nos devuelva el producto equivocado en su estado original y, una vez recibido, enviaremos el producto correcto lo antes posible. Los gastos de envío en este caso correrán a cargo de Maribel Delgado. 1.3 Cambio de opinión: Si ha cambiado de opinión acerca de su compra y desea devolver un producto sin defectos, debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar. En este caso, los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente. Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente, excluyendo los gastos de envío originales. Reembolsos 2.1 Reembolsos por productos defectuosos o dañados: Si su solicitud de devolución ha sido aprobada debido a un producto defectuoso o dañado, le reembolsaremos el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío originales, una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. 2.2 Reembolsos por productos no deseados: Si su solicitud de devolución ha sido aprobada debido a un cambio de opinión, le reembolsaremos el monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales, una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto en su estado original. Proceso de devolución y reembolso Para solicitar una devolución o un reembolso, le pedimos que siga los siguientes pasos: 3.1 Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web o por correo electrónico. Proporcione la información necesaria sobre su solicitud de devolución o reembolso. 3.2 Envío del producto devuelto: Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, le proporcionaremos una dirección de envío para devolver el producto. Asegúrese de embalar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. 3.3 Verificación y procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo verificará su estado y procederá a procesar la devolución o el reembolso dentro de un plazo razonable. Excepciones Tenga en cuenta que esta Política de Devolución y Reembolso no se aplica a los servicios prestados en el Centro de Estética Maribel Delgado. Para obtener información sobre las políticas de cancelación y reprogramación de citas, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro equipo. Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente, y esperamos que esta Política de Devolución y Reembolso facilite el proceso en caso de que sea necesario. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.